常見問與答FAQ | 新北建案查詢網
![常見問與答FAQ](https://i.imgur.com/S66pH4T.jpg)
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無論您選擇「宅配」、或是「超商取貨」都請您聯絡我們[1],亦可直接撥打電話:02-27132829洽詢。 1.申請退貨:請您在收到商品第一時間進行瑕疵品及內外包裝拍照,並至網站「會員中心 > 消費記錄[2]」發問。客服人員將於3工作日內為您辦理退貨相關事宜。 2.備妥商品:請您備妥退回商品、發票、與收取退款的清楚帳戶影本。 註:欲退回的商品必須是全新且包裝完整(需包含完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內),里仁網購將派專人向您取件。 3.退款:待相關單位收到退回商品且確認無誤後,將於7工作日內退款給您。
【發票處理方式】 ※ 如您購物時已索取發票,發票請連同退貨商品一併寄回,請務必妥善保存您的購物發票,以免影響您的退款進度。 ※ 若您是索取二聯式發票,發票遺失,請洽客服人員索取【退貨折讓單】。收到里仁網購寄出的【退貨折讓單】,請簽字後自行留存第三、四聯,將一、二聯連同退貨商品一併寄回。 ※ 若您是索取三聯式發票,發票遺失,請洽客服人員索取【退貨折讓單】。收到里仁網購寄出的【退貨折讓單】,請加蓋公司發票章,自行留存第三、四聯,將一、二聯連同退貨商品一併寄回。
【退換貨補充說明】 下列情況除商品本身瑕疵外,因不適用七天鑑賞期商品,恕無法辦理退換貨: (1) 以數位或電磁紀錄形式儲存之商品、易於變質或損壞之商品、以及性質上無法或不適合退換之商品:如CD、VCD、DVD、電腦軟體,若產品瑕疵無法讀取僅接受原片換新。 (2) 衣飾鞋類-如T恤,如於送達後水洗或污損者。 (3) 健康食品、美容保養用品、內衣褲、等私人消耗性產品,一經拆封使用,恕無法退貨。 (4) 內衣褲個人衛生用品除商品本身有瑕疵外,依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》, 恕無法退貨。 (5) 有標示不接受退貨的優惠商品與蔬菜箱,不接受退換,但若為商品本身或運送過程中所造成的瑕疵,則不在此限。特別提醒:
購買電器用品後,請立即檢查功能是否正常,且內容物、包裝及發票等於保固期限內均請妥善保存以因應退換貨或送修之需。若商品故障已超過七日但還在保固...
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