悅榕莊停業逾2個月 客人仍月供信用卡分期 政黨斥欠保障 | 新北建案查詢網
![悅榕莊停業逾2個月 客人仍月供信用卡分期 政黨斥欠保障](https://i.imgur.com/S66pH4T.jpg)
2021年11月23日—卓悅美容旗下的悅榕莊、Dr.Protalk及水云莊9月突然宣布停運,大批以分期付款分式預購服務的市民,頓時成為苦主。退休人士Nancy光顧悅榕莊20年, ...
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卓悅美容旗下的悅榕莊、Dr. Protalk及水云莊9月突然宣布停運,大批以分期付款分式預購服務的市民,頓時成為苦主。退休人士Nancy光顧悅榕莊20年,去年11月在職員遊說下購買新服務,現時仍須每月供款1,741元。她稱未曾使用兩項服務,其中一項月供近千元,更需供款多12個月,「見到張單﹙月結單﹚就嬲!」 有政黨調查發現,在免息分期付款下,信用卡發卡機構會從商戶收取回佣,但消費者則會失去「信用卡退款/爭議交易」的保障,其中有銀行承認收取交易金額2%至8%的服務費。
投訴個案涉款共6900萬 半數追討未果民主黨消費者權益政策發言人袁海文表示,至今收到逾1,100宗有關求助,涉事追討款項由2,500元至102.6萬元不等,合計約6,900萬元,惟超過半數求助人仍然未成功追討。他續稱,超過七成求助人用信用卡分期付款,全數未成功追回付款。
袁海文及其團隊本月向10間發卡機構發出問卷,了解他們與商戶合作的免息分期計劃內容,以及執行上如何影響消費者的權利。最終有6間機構回覆,其中大新銀行、中國建設銀行﹙亞洲﹚、東亞銀行承認與商戶有協議,會收取「服務費」或「手續費」,但無透露金額,只有大新指會根據不同商戶及分期期數,收取交易金額的2%至8%。
袁海文表示,據其了解,各間金融機構都會收取有關回佣,部份為交易金額的一成。他建述多間機構均表示,不會向持卡人或消費者透露從商戶取得的回佣,消費者的知情權未有獲保障。他又認為,從銀行迴避的態度可見,免息分期所獲取的報酬,比一筆過交易為高。
Nancy嘆道,現時仍每月供款1,700元。﹙黃偉倫攝﹚ Nancy在悅榕莊停運後,曾向大新銀行申請退款,但對方表示由於屬分期付款,故拒絕其申請。﹙黃偉倫攝﹚ 顧客仍要供款卻未曾用過服務年過70歲的Nancy,退休前任體育老師,光顧悅榕莊2...
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