好感度大提升!全聯的品牌升級之路 | 新北建案查詢網
![好感度大提升!全聯的品牌升級之路](https://i.imgur.com/S66pH4T.jpg)
2017年4月9日—無論是講帶人、企業文化或經營哲學,講到最後你會發現,我做的所有事情都是在改造一個品牌。時代在改變,全聯早已不是軍公教福利中心,而是一家民間的 ...
![好感度大提升!全聯的品牌升級之路](https://i.imgur.com/S66pH4T.jpg)
文:徐重仁(口述)、洪懿妍(採訪整理)
無論是講帶人、企業文化或經營哲學,講到最後你會發現,我做的所有事情都是在改造一個品牌。時代在改變,全聯早已不是軍公教福利中心,而是一家民間的超市了,但是,他的品牌形象似乎沒有多大的變化。
以前,來全聯的多半是上了年紀的人,他們對於購物環境和服務品質的要求不高,覺得只要便宜就好,其它的都可以忍受。我們對年輕人、上班族沒什麼吸引力,他們不會想來這裡買東西,也覺得這個品牌很low。因此,我最想改變的,就是讓全聯這個品牌升級。
我的藍圖跟以前的全聯不一樣,我要讓他變成社會大眾支持的企業,讓大家對我們所提供的商品及服務感到安心,提升對全聯的好感度。我還要在全聯創造出一種生活的親近感與時代感。不用到時尚感那種程度,但要跟得上時代。如果說,以前的全聯是素顏,那麼,現在他要開始化妝了。
不再一天到晚講「真便宜」我將全聯原本隸屬於商品部的行銷課,獨立成行銷部,重新設定策略,調整行銷不再一天到晚講「真便宜」提升好感度的範圍很廣泛,你得不斷跟大眾溝通,讓他們知道你變得不一樣了,因此,行銷是一個很重要的點。我將全聯原本隸屬於商品部的行銷課,獨立成行銷部,重新設定策略,調整行銷方式。第一件事,我就是請大家不要再一天到晚講「真便宜」了。
當然,便宜仍然是全聯的重要訴求,但這個形象太深入人心了,好像除了便宜之外就沒有別的,到後來變得有點cheap了。好比說,大家對全聯先生的印象很深,覺得他很有趣,廣告效益不錯,但全聯先生的形象多年不變,他過去一直在告訴你,不要對我要求太多,我就是便宜。
便宜當然是好的,但更重要的是告訴大家,我們又便宜又好。像H&M[1]和Uniqlo[2],也是很便宜,卻讓人感覺很有質感。他賣的東西搞不好路邊攤也買得到,但你去那邊買就是比較有味道。況且,有的人不見得只要便宜,他想買一顆二十塊的美國蘋果,可能也想買一顆五十塊的青森蘋果,你要讓客人知道我們也有這些東西,讓他們有得挑,慢慢去培養這個族群。
除此之外,我們的另一個大方向是強調生鮮。超市和便利超商...
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